Real Life

Frage zum Sonntag.

Was ist beunruhigender: Herzschmerzen, Atemnot und ein Stechen im linken Arm oder das verdächtige Klackern der Festplatte, deren letztes Backup Jahre zurückliegt?

1&1 ist toll. Die haben nicht nur eine Abuse-Adresse, sondern sogar ein Beschwerdeteam.

Ich wäre auch gerne Teil eines Beschwerdeteams. Aber keins, dass Beschwerden aufnimmt oder bearbeitet – das Beschwerdeteam meiner Träume beschwert sich selbst. Professionell.

Wäre das nicht toll? Wann immer mich der Hafer sticht, beschwere ich mich: über rote Ampeln, schlechtes Wetter, das Fernsehprogramm. Und meine Kollegen beschweren sich auch: über das Ozon aus dem Laser-Drucker, den Papst und die unpraktischen Dornen an den Rosenstängeln. Wir bestätigen und inspirieren uns. Schon bald beschweren wir uns über das gute Wetter, grüne Ampeln und den Dalai Lama. Wer immer ein Haar in der Suppe findet, bekommt Applaus. Schulterklopfen. Trackbacks.

Ist Beschwerdeteam eigentlich ein Synonym für Blogosphäre?

Rein rational betrachtet – wer braucht eher therapeutische Behandlung: Jemand, der einige Stunden World of Warcraft täglich spielt oder der, der sich über Stunden eine toxische Flüssigkeit zuführt, ein karzinogenes Gasgemisch atmet und sich gleichzeitig die Hörnerven ruiniert? Wo bleibt die Therapiestelle für Disco- und Kneipen-Opfer?

Wenn alle Mitglieder (i1, i2, i3, …) eines IRC-Channels (C) an einem Ort (chi) zusammentreffen, geht die Welt unter (ka-woom).

Ein vermeintliches Beispiel verfehlter Einsparungen:

In Webforen musste sich Blizzard Schelte anhören, weil man für den Service lediglich einen Carrier nutzt („single homed“). In der Tat ist es für Onlinedienste, die unabhängig vom Ausfall einzelner Netze stets verfügbar sein wollen, eigentlich unerlässlich, eine mehrfache Redundanz bei der Anbindung vorrätig zu haben („multi homed“). Blizzard aber verwies in einer Stellungnahme lapidar auf den Krach der beiden Netzbetreiber: „Dies hat für einige Nutzer des Internet negative Auswirkungen, der Effekt ist das Ergebnis der Entscheidung von Cogent und unglücklicherweise außerhalb des Einflussbereichs von TeliaSonera.“

Natürlich kann sich Blizzard eine redundante Anbindung leisten. Vielleicht ist aber nicht Geiz der Grund, sondern strategisches Kalkül. Wenn man die Süchtigen ab und zu mal auf kalten Entzug setzt, sind sie anschließend um so zahlungswilliger. Der cold turkey darf aber nicht zu lange dauern, sonst entdecken die ersten Kunden Ersatzdrogen. Vielleicht The Sims? Oder Schach?